Politique de remboursement

Tous les produits proposés à la vente sur la boutique Fryöka (notamment les livres numériques, e-books, packs de livres et fichiers au format PDF) sont des contenus numériques téléchargeables.

En raison de la nature immatérielle de ces produits, qui sont livrés instantanément et de manière définitive par e-mail après le paiement, toutes les ventes sont fermes et définitives. Aucun remboursement, retour, échange ou annulation de commande ne sera accepté.

Conformément à la législation européenne et belge (notamment l'article VI.53, 13° du Code de droit économique belge), le droit de rétractation habituel de 14 jours applicable aux achats en ligne ne peut pas être exercé pour la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel.

En cochant la case d'acceptation des Conditions Générales de Vente (CGV) lors du passage à la caisse et en validant sa commande, le Client donne son accord préalable exprès pour que l'exécution du téléchargement commence immédiatement. Le Client reconnaît et accepte expressément qu'il renonce ainsi définitivement à son droit de rétractation.

Bien que les remboursements soient impossibles, la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Si vous rencontrez une difficulté technique indépendante de votre volonté lors de l'ouverture du fichier (par exemple, si le lien de téléchargement unique s'est expiré prématurément ou si le fichier reçu semble corrompu), nous nous engageons à vous aider.

Dans ce cas, merci de ne pas ouvrir de litige bancaire et de contacter directement notre service client par e-mail à l'adresse suivante : info@fryoka.com tout en précisant les raisons et les preuves significatives attestant du problème. Après vérification de votre demande, nous vous renverrons gratuitement un lien d'accès fonctionnel dans les plus brefs délais.